Інтелектуальний контроль роботи операторів у складі платформи OmniContact
OmniControl — це модуль екосистеми OmniContact, який дозволяє керівникам у реальному часі бачити повну картину роботи операторів: від дзвінків до фактичної активності за комп'ютером.
Вся інформація — в одному дашборді.
Чотири ключові напрямки контролю в одній системі
Рішення для будь-якого бізнесу з операторами
Повний контроль операторів у режимі реального часу
Аналіз активності, дисципліна та продуктивність
Контроль якості обслуговування клієнтів
Прозора картина роботи незалежно від місця
OmniControl — це автономна система моніторингу, яка працює незалежно від будь-якої телефонії чи CRM.
Водночас, як частина екосистеми OmniContact, вона збагачує загальну картину: до даних про екранну активність додаються дзвінки, чати та оцінки якості — і керівник бачить повний 360° профіль кожного оператора в одному місці.
OmniControl — контроль без хаосу.