Звітність та аналітика для всієї платформи
Єдина панель управління де збираються дані з телефонії, чатів, кампаній та операторів. Приймайте рішення на основі реальних даних, а не здогадок.
Що вирішує аналітика OmniContact
Щоденний моніторинг KPI операторів та автоматичні звіти керівникам
Аналіз пікових годин та сезонності для оптимального розкладу змін
Ефективність вихідних дзвінків: конверсія, відповіді, ROI кампанії
Виявлення відхилень від скрипту та порушень стандартів обслуговування
Повний арсенал інструментів для аналізу контакт-центру
Всі показники ефективності в одному місці
Від збору даних до прийняття рішень — автоматично
Телефонія, чати, CRM та інші модулі платформи
Дані агрегуються та нормалізуються автоматично
Готові або кастомні панелі під ваші KPI
Аномалії, тренди та рекомендації від AI-аналізу
Звіти на email керівникам за розкладом
Всі метрики у зручному вигляді без зайвих кліків
OmniAnalytics збирає дані з усіх модулів платформи — від дзвінків та чатів до білінгу та оцінок якості. Один дашборд замість 5 різних звітів.
📞 Дзвінки → 💬 Чати → ⭐ Якість → 💰 Білінг → 📊 Єдиний звіт
Дані. Інсайти. Рішення.