OmniContact — омніканальна платформа
для сучасного бізнесу
Всі комунікації з клієнтами в одному місці: дзвінки, чати, месенджери та email.
Автоматизація, AI-аналітика та повний контроль у єдиній системі.
Вісім модулів — одна платформа
Кожен модуль вирішує окрему бізнес-задачу і разом утворює повний цикл управління контакт-центром: від першого дзвінка до обліку, контролю та аналітики.
Моніторинг екранів операторів у реальному часі. Контроль активності, записи екранів, захист від витоку даних та повна прозорість роботи команди.
- ✓ Запис екранів
- ✓ Онлайн перегляд
- ✓ Сповіщення про порушення
Автоматичний облік дзвінків, тарифікація за секунди та вбудований кредитний контроль. Виключає ручне зведення рахунків та помилки у фінансах.
- ✓ Тарифи у реальному часі
- ✓ Кредитний контроль
- ✓ Автоматичні рахунки
AI-аналіз розмов, автоматичне скорингування, чек-листи та CSAT. Трансформуйте контроль якості із ручного процесу в автоматизовану систему.
- ✓ AI-скоринг дзвінків
- ✓ CSAT-опитування
- ✓ Плани розвитку
Масові та інтелектуальні автодзвінки — predictive, preview, power. Підвищуйте продуктивність команди продажів до 300% без збільшення штату.
- ✓ Predictive Dialer
- ✓ Контроль прогресу кампанії
- ✓ Blacklist
Обʼєднайте телефонію, Telegram, Viber, WhatsApp, Email та чати в одному операторському вікні. Клієнт завжди отримує єдиний досвід спілкування.
- ✓ 8+ каналів
- ✓ 360° профіль клієнта
- ✓ AI-маршрутизація
Ѕдина панель даних для всієї платформи: дзвінки, чати, кампанії та KPI операторів. CDR, CSAT, SLA, AI-аналіз, кастомні звіти та авторозсилка на емайл.
- ✓ Real-time дашборди
- ✓ CDR звітність
- ✓ AI-аналіз розмов
Тікети інцидентів, Asset Management та CMDB-звʼязки з VoIP-контекстом. Автоматичні тікети з Asterisk, SLA-контроль та повна база обладнання компанії.
- ✓ Тікети з SLA-контролем
- ✓ Asset Management
- ✓ Авто-тікети з Asterisk
Компанії, контакти, ліди та воронка угод в одній системі. Активності, права доступу та повна історія взаємодій прямо поруч із дзвінками й чатами.
- ✓ Воронка угод
- ✓ Картки компаній та контактів
- ✓ Права доступу по ролях
Core Platform
Чому OmniContact кращий за інші рішення?
Ми створили платформу, яка реально вирішує проблеми українського бізнесу
Розроблено в Україні
Локальна підтримка українською мовою 24/7. Розуміємо специфіку вашого бізнесу та швидко реагуємо на запити.
Швидке впровадження
Запуск за 1 тиждень без технічних складнощів. Навчання команди та повна інтеграція з вашими системами включено.
Прозоре ціноутворення
Без прихованих платежів. Ціна в гривні та доларах. Знижки до 40% для вищих тарифів на додаткові функції.
Захист даних
Сервери в Україні та ЄС. Повне шифрування даних. Відповідність GDPR та українському законодавству.
Сучасні AI-технології
Власна розробка AI для аналізу розмов. Розпізнавання української мови з точністю 95%. Постійне вдосконалення алгоритмів.
Масштабованість
От 1 до 1000+ користувачів. Система росте разом з вашим бізнесом. Без обмежень на кількість каналів.
Порівняйте: Більшість зарубіжних рішень не мають українського інтерфейсу, підтримки та AI для української мови. OmniContact створений спеціально для українського ринку.
Для яких бізнесів підходить
OmniContact вже працює у компаніях з 5 до 500+ операторів
Як це працює?
Що таке омніканальна платформа і як вона працює для бізнесу
OmniContact — це хмарна платформа, що об'єднує всі канали комунікації з клієнтами. Вона приймає звернення через дзвінки, месенджери, чати та email, автоматично розподіляє їх між командою та забезпечує якісне обслуговування. Жодного складного обладнання — усе працює онлайн через зручний веб-інтерфейс та мобільні додатки.
Клієнт звертається через зручний канал
Дзвонить, пише в месенджер, чат або надсилає email — як йому зручніше.
Система автоматично обробляє звернення
Розпізнає канал, тему та пріоритет. Направляє до потрібного менеджера або відділу.
Менеджер отримує сповіщення
Бачить повну історію клієнта та контекст звернення в єдиному вікні.
Все фіксується та аналізується
Розмови записуються, AI аналізує якість, звіти формуються автоматично.
Підключається до всього що ви вже використовуєте
Відкрите API, вебхуки та готові конектори для найпопулярніших сервісів
- Salesforce
- Bitrix24
- AMO CRM
- HubSpot
- Telegram
- Viber
- Gmail
- Outlook
- Zendesk
- Freshdesk
- Google Analytics
- Power BI
- Tableau
- DataStudio
- OpenAI GPT
- Google Dialogflow
- Rasa
- власні LLM
Готові підвищити ефективність комунікацій?
Налаштуємо платформу під ваш бізнес та проведемо безкоштовну демонстрацію